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潘剑亮:探索智慧办税 落实“精细服务”

作者: admin 来源:未知 发布时间:2021-07-09

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  中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》,既是党中央、国务院关于“十四五”时期税收征管改革的重要制度安排,又是顺应纳税人缴费人期盼的重大民心工程,也是发挥税收在国家治理中基础性、支柱性、保障性作用,更好推动经济社会高质量发展、服务国家治理体系和治理能力现代化的基本遵循。

  国家税务总局宁波市鄞州区税务局作为基层税务部门,重点聚焦《意见》提出的“到2023年基本建成税费服务新体系”要求,在精细服务上下功夫,着眼于需求响应更及时、纳税服务更智能、营商环境更优化、服务体系更完善四方面目标,进一步提升纳税人缴费人满意度。

  我局力争在落实“精细服务”上做智者、当强者,立足“便民办税春风行动”与模范机关创建相融合,积极投身“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系建设,打造“一次不用跑、税事全办好”服务品牌,探索智慧办税新举措,持续推进办税便利化改革。

  立足新视角,多维问诊促供需接轨。企业的获得感来自于税费服务的优化,服务升级不能只局限于税务干部自身的感受,更要立足纳税人缴费人视角,以取得纳税人缴费人认可为目标。我局探索设立了“税情观察哨”,加强与部分商会、行业协会合作,开辟税企互通、供需互动的税情信息传输通道,第一时间问计问需纳税人缴费人,征集并解决“急难愁盼”问题,做到简单事立即办、复杂事限时结、特殊事紧急报;加强与区工商联合作,开展“亲清直通车”等企业服务活动,探索涉税业务办理提速、减负、增效的数字化方案。组建“青税创业帮”,坚持党建带团建,团员青年组建包括宣传先行小队、指导智囊分队、风险控制团队的全链式专业队伍,为纳税人缴费人提供个性化定制服务,真正让纳税人缴费人感受到税收征管改革带来的便利感和获得感。

  探索新模式,多元共建促联办联动。我局探索以畅通办税服务快车道为突破点,在持续推广“非接触式”办税基础上,借政府数字化改革东风推进服务升级,力争全方位做到办税服务“零次跑”,在破局求变中挥毫点睛。巩固拓展不动产交易网办功能,积极拓展不动产交易网上办渠道,优化业务流程,推出多元化办税模式,实现新建商品房办税网上申报、线上办理、电子归档。近期已在5个楼盘全面推广,网上办理797笔,平均办理时间仅需5分钟,提速50%,新建商品房办税所需材料从原来的4份减少到1份,受到纳税人好评。力促“无证件办税”。探索建立“无证明办税服务厅”,开展“减证便民”行动,并积极引导纳税人网上办理各类涉税业务。税务机关通过信息共享、部门协查、事后核查获取相关证明,并通过事后管理员实地核查方式加强后续管理,031香港马会正版四不像一肖中特在提高办税效率的同时强化风险防范。

  研制新配方,多方施策促提质提档。以“政策细分、需求定制、精准匹配、全面覆盖”为目标,推进和完善纳税人精细服务体系建设,为纳税人提供“智能画像、精准帮扶”的新服务配方,不断做强税基、涵养税源。优化“一企一助”大企业个性化服务方案,健全网格化和一对一责任制,提供个性化视频直播培训,搭建鄞企“走出去”经验交流平台,做精“目的国”税收政策解析、优惠政策推送、税收风险提醒等个性化服务。推行“智慧楼宇税栈”。香港六合四柱资料!针对鄞州楼宇经济中小微企业数量多、集聚强等特点,在和邦大厦、鄞州青创园等场所构建“智慧楼宇税栈”。栈内设置视频智能导税,生成云上培训二维码,提供数字化、多维度宣传辅导;增设自助办税设备,打通楼宇小微企业线下领票、开票等办税“最后一公里”。

  (作者:国家税务总局宁波市鄞州区税务局党委书记、局长潘剑亮)

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