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优化老年客户服务 浙江民泰商业银行成都分行在行动

作者: admin 来源:未知 发布时间:2021-07-09

关键词: 浙江民泰商业银行, ┊阅读:次┊

  中新网四川新闻4月19日电 (朱玲)近日,为解决老年客户运用智能技术面临的困难,享受银行业更细致周到的金融服务,浙江民泰商业银行成都分行采取多项举措优化老年客户金融服务,并组织开展了形式多样宣传活动。

  据介绍,因老年客户的视力逐渐减弱,部分业务又需要进行填写单据,浙江民泰商业银行成都分行各营业机构在填单台放置了三种不同度数的老花眼睛,让客户在填单和办理业务时能够清晰快速地完成,从而提高整体业务效率和客户满意度。

  针对老年群体客户,该行提供优先窗口,让他们能够在办理业务时可以更加便捷和快速。并在营业大厅叫号机设置“VIP客户业务”,大堂经理可在客户分流时为老年人取出VIP号,连接爱心专柜,该柜台也特别配置了老花眼镜。

  民泰商业银行成都成华支行近日组织开展了打击治理电信网络新型违法犯罪宣传活动,组织周边居民前来参加,现场介绍新型违法犯罪的伎俩,提醒居民不要轻易尝试自己不熟悉的银行业务,不要轻信陌生人的电话和手机短信,不要轻易泄露自己的银行卡号和密码。通过宣传活动,提高了广大群众金融风险防范意识,尤其对老年朋友起到了较大的警示和帮助作用。

  为提高老年人防诈骗意识,近日,民泰商业银行成都金牛支行为前来支行办理业务的老年客户提供了各项防诈骗咨询服务。由大堂经理为老年客户提供咨询服务的同时,向客户宣讲防电信诈骗知识,推荐关注熊猫反诈骗微信公众号,让老年客户随时随地接收反诈信息。

  近日,民泰商业银行成都新津支行与抚江社区携手举办了“邻里手拉手,助老献真情”助老公益活动。活动现场,由营业部理财经理担任讲师,向参加活动的老年客户从手机的开关机、调节音量、打电话、留存电话号码、查找电话簿、听音乐、拍照等最基础的操作讲起。同时,客户经理和营业部员工一对一地陪同叔叔阿姨们,对手机银行各个模块的运用进行耐心讲解,让他们熟悉操作界面、常用模块,学会常用工具、玩转截图等功能。(完)

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